Sone101 নিয়ম ও শর্তাবলী — সহজ বাংলায় সব কিছু পরিষ্কার

Sone101-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য এবং কোনো ব্যতিক্রম নেই।

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• Sone101-এর সেবা ব্যবহারকারীর অবস্থান থেকে আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হলে Sone101-এর এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। Sone101 থেকে কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করা হয় না — এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট মালিকের।
• অননুমোদিত লগইনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টের মাধ্যমে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

Sone101-এ লেনদেনের নিয়মগুলো সহজ এবং স্বচ্ছ। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল উভয় ক্ষেত্রে কিছু মৌলিক শর্ত মেনে চলতে হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করুন — অন্যের বিকাশ বা নগদ নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি কাটা হয় না — পুরো পরিমাণ ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্টকে ট্রানজেকশন আইডিসহ জানান।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অধিকাংশ ক্ষেত্রে কয়েক মিনিটেই সম্পন্ন হয়।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালে বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে Sone101 উইথড্রয়াল তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Sone101-এ বেটিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সব ধরনের বাজির জন্য প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো পর্যন্ত।

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না — সিস্টেম ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বাজির সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা সংশ্লিষ্ট মার্কেটে প্রদর্শিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস নিশ্চিতকরণের সময় পরিবর্তন হতে পারে — চূড়ান্ত অডস নিশ্চিতকরণ বার্তায় দেখা যাবে।
• ক্যাশআউট সুবিধা প্রযোজ্য মার্কেটে পাওয়া যায় — ক্যাশআউট মূল্য বাজারের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তনশীল।
• Sone101-এ বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখা গেলে সেই বাজির ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।

ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল অনুযায়ী Sone101 বাজি নিষ্পত্তি করে। ফলাফল নিষ্পত্তিতে সরকারি ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে বন্ধের ক্ষেত্রে

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ না হলে Sone101-এর নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য হবে:

• ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে সব বাজি বাতিল ঘোষণা করা হয় এবং বাজির পরিমাণ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়।
• ম্যাচ শুরুর পর নির্দিষ্ট সময়সীমার আগে বন্ধ হলে (ক্রিকেটে ৫ ওভার বা ফুটবলে ৪৫ মিনিটের আগে) বাজি বাতিল হিসেবে গণ্য হয়।
• নির্ধারিত সময়সীমার পর মাঝপথে বন্ধ হলে ঘটনার সময় পর্যন্ত প্রাপ্ত ফলাফলের ভিত্তিতে যোগ্য মার্কেটগুলো নিষ্পত্তি হবে।
• ম্যাচ পুনরায় শুরু হলে মূল নির্ধারিত ফলাফলের ভিত্তিতে বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• ভেন্যু বা তারিখ পরিবর্তন হলে এবং সেটা আগে থেকে ঘোষিত না হলে বাজি বাতিল হিসেবে গণ্য হতে পারে।

Sone101 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য Sone101-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Sone101 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য। সদস্যদের সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে Sone101 নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়সীমা নির্ধারণের সুবিধা — সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।
• সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট পজ করার সুবিধা।
• দীর্ঘমেয়াদী স্বেচ্ছা-বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন।
• গেমিং সমস্যায় সহায়তা সংস্থানের তথ্য — সাপোর্ট থেকে পাওয়া যায়।

সদস্য নিজে বা Sone101 — উভয় পক্ষই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারে। নিচে উভয় পরিস্থিতির নিয়ম দেওয়া হলো।

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার Sone101 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অনুরোধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন — বন্ধ হওয়ার পর উইথড্রয়াল আরও কিছুটা সময় নিতে পারে।

Sone101 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে জড়িত থাকলে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি করলে।

Sone101 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগেভাগে জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে Sone101-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: support@sone101.net — সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।